常见问题
您可以在 www.audsmart.com 上在线进行操作。 它快速，简单，只需几分钟。
请准备澳大利亚的驾驶执照，护照或年龄证明的彩色扫描件或彩色照片。
任何拥有澳大利亚银行帐户的18岁以上的人都可以注册。 您的详细信息将根据您所在国家/地区的反洗钱法规进行验证。
在AUDSmart开设账户是免费的，并且我们不强制客户下订单。
完成注册步骤后（输入所有详细信息和上传文档），我们将在一个工作日内审核您的请求并回复。 如果审核通过，您将收到我们发出的电子邮件确认。
有时将文档上传到AUDSMART网站可能会出现问题。 请注意，我们不接受PDF文件，仅接受JPG，GIF和PNG文件扩展名。
如果注册过程中确实发生了文件无法上传这种情况，只需将您的文件通过电子邮件发送至
support@audsmart.com，我们将帮助您完成上传。
请检查您的SPAM文件夹。 如果您仍然没有收到确认电子邮件，请联系 support@audsmart.com
寻求帮助。
OTP是我们用来验证您的手机号码的一次性密码。 注册过程的最后阶段是验证OTP。 有时，客户会在手机上收到OTP短信。 如果您没有收到，请发送电子邮件至
support@audsmart.com，我们将尽快解决这个问题。
单击“登录”，输入您的电子邮件地址，然后单击“忘记密码”和“提交”。 然后，我们会发送一个密码重置链接到您的电子邮件。
固定利率
在下订单时应用。 这意味着发送方知道收款人将收到的确切金额。。指示利率
受市场供求的影响而波动。 不断变化的市场状况持续影响汇率。 下订单后，客户可看到大致汇率，而这笔订单的实际汇率将在当资金转入收款人帐户时确定。
对于我们大多数的货币（例如柬埔寨和香港），收款人将在1-2个工作日内收到资金转帐。 对于其他货币，最长不会超过5个工作日。
AUDSMART及其合作伙伴拥有良好的银行业务关系，并且能够为我们的客户提供最优惠的价格。
加急 - 没有手续费，也不额外收费。收款人将在当天或下一个工作日收到款项。 在10个国家/地区可以使用加急转账。
优先 -
AUDSmart不会收取任何费用，但收款银行或中介银行可以扣除费用。 这项费用超出了AUDSmart的控制范围，每个银行都不一样。 受益人将在1-3个工作日内收到款项。
*可用的付款方式取决于您的收款人所在的国家。点击此处将显示不同国家付款方式的完整列表。
在这里显示
一旦您向我们下了新订单以进行转账，系统会自动生成交易参考代码。 此参考代码使您可以跟踪特定的交易。 当您汇款给我们时，您必须输入此参考代码，以便我们处理您的资金。
如果您在银行转帐给我们的过程中忘记输入参考代码，只需发送电子邮件至
support@audsmart.com 并提供您的交易详细信息以及参考代码，其余的工作将由我们完成。
您只能通过网上银行或手机银行“给他人付款”向我们汇款，我们通常会在当天或次日收到这笔款项。 您还可以通过ANZ Smart ATM存入现金，但每天每笔交易的最高限额为5000澳元。
请注意，我们不接受现金、现金存款到我们的银行帐户或任何形式的支票。
*请注意，我们无法从第三方获得资金。 我们只会从AUDSmart帐户持有人那里收取资金。
*请注意，我们无法从第三方获得资金。 我们只会从AUDSmart帐户持有人那里收取资金。
AUDSmart已获得澳大利亚政府的许可证。 您可以单击此处，然后搜索“DollarSmart Global”查看我们的许可证。
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AUDSmart的系统高度安全。 我们使用高质量的技术来确保您的个人信息安全。
是的，我们将对所有客户进行KYC/AML（了解您的客户/反洗钱）合规性检查。 AUDSmart将洗钱和资助恐怖主义视为严重犯罪。 因此，我们公司执行严格的反洗钱和反恐融资政策。
我们还将根据交易原因，资金来源和相关货币对大订单进行合规性检查。
我们列出了全球多达37个国家（受限国家除外）； 可以汇款的主要国家/地区点击此处查看：对于未列出的其它国家，请通过 support@audsmart.com 与我们联系以讨论您的汇款要求。
根据反洗钱义务，制裁屏蔽要求和出于安全考虑，我们无法向以下国家/地区付款：
我们的网站每周7天，每天24小时运行。 您可以随时下订单并转账。 我们将在周一至周五（公共假期除外）的工作时间（悉尼时间的上午9:00至下午6:00）处理您的交易。
从开始转帐到资金到达收款人的帐户期间，您的资金转帐状态将显示在仪表板上。 将显示以下五个状态：
- 待批准： 等待我们团队的注册批准
- 待处理的客户资金： 需要多长时间取决于您的银行帐户和我们的银行帐户之间的接口。 通常只需要不到一个工作日。
- 处理中： 我们确认收到您的资金，并准备将这些资金转给您的收款人。
- 转账中： 您的资金将被转移到收款人的目的地国家。
- 转账成功： 您的收款人收到了您的钱。
如有任何问题，请使用您注册时填写的电子邮件地址发送邮件至 support@audsmart.com。在此电子邮件中，请详细说明您的问题，如有可能，请向我们发送屏幕截图。
我们会尽快与您联系。
